ซาอุดีอาระเบียมีรหัสไปรษณีย์หรือไม่

ซาอุดีอาระเบียยังไม่ได้นำรหัสไปรษณีย์มาใช้ จึงเกิดคำถามว่าจำเป็นต้องใช้รหัสไปรษณีย์ในพื้นที่เช่นซาอุดีอาระเบียหรือไม่ รหัสไปรษณีย์มีความจำเป็นต่อการจัดการจดหมาย พัสดุ หนังสือ หนังสือพิมพ์ และวัสดุไปรษณีย์อื่นๆ ในประเทศอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล อย่างไรก็ตาม ณ ปัจจุบัน ยังไม่มีหน่วยงานไปรษณีย์หลักหรือหน่วยงานกำกับดูแลไปรษณีย์ใดที่สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับรหัสไปรษณีย์ที่ควรใช้ในซาอุดีอาระเบียได้
เชื่อกันว่าการไม่มีรหัสไปรษณีย์นั้นเกิดจากการที่ซาอุดีอาระเบียไม่ได้นำระบบไปรษณีย์แบบรวมศูนย์มาใช้เป็นหลัก ในปัจจุบัน บริการไปรษณีย์ให้บริการโดยบริษัทอิสระหลายแห่งซึ่งไม่ได้เชื่อมโยงถึงกัน นอกจากนี้ ระบบไปรษณีย์ของซาอุดีอาระเบียยังขาดฐานข้อมูลรวม ซึ่งหมายความว่าบริษัทแต่ละแห่งจะจัดการเครือข่ายที่อยู่ไปรษณีย์ของตนเอง หากไม่มีระบบรวมศูนย์เพียงระบบเดียว การนำรหัสไปรษณีย์มาใช้ในประเทศจึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย อุปสรรคที่สำคัญที่สุดในการใช้รหัสไปรษณีย์ในซาอุดีอาระเบียอาจเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าเมืองต่างๆ ในซาอุดีอาระเบียมีขนาดใหญ่มาก และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะระบุอาคารและถนนแต่ละแห่งตามรหัสไปรษณีย์ที่ได้รับมอบหมาย นอกจากนี้ รหัสไปรษณีย์อาจก่อให้เกิดผลกระทบด้านต้นทุนที่สำคัญ เนื่องจากการนำรหัสไปรษณีย์มาใช้อย่างเต็มรูปแบบในประเทศจำเป็นต้องมีระบบรหัสไปรษณีย์ที่ครอบคลุม
Saudi Post Defense (SPD) เป็นหน่วยงานรัฐบาลหลักที่รับผิดชอบในการดูแลบริการไปรษณีย์ในซาอุดีอาระเบีย SPD กำลังดำเนินการพัฒนาระบบการระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ มากมาย ในปี 2019 SPD เปิดตัวระบบรหัสไปรษณีย์นำร่องโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการไปรษณีย์ในประเทศ อย่างไรก็ตาม แผนดังกล่าวถูกพลิกกลับอย่างรวดเร็วเนื่องจากการพิจารณาต้นทุนและปัญหาทางเทคนิค การทดสอบเพิ่มเติมของโครงการดังกล่าวยังไม่ได้ดำเนินการ จึงดูเหมือนว่าจะยังห่างไกลจากการเกิดขึ้นจริง
ในท้ายที่สุด หากไม่มีระบบที่วางแผนไว้อย่างดี การนำรหัสไปรษณีย์มาใช้ในซาอุดีอาระเบียก็มีแนวโน้มว่าจะไม่เกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ ที่อยู่แบบดั้งเดิม
ปัจจุบัน การไม่มีรหัสไปรษณีย์ในซาอุดีอาระเบียไม่ใช่ปัญหาใหญ่นักเมื่อพิจารณาจากวิธีการดั้งเดิมในการระบุที่อยู่ที่มีอยู่ ตามรายงานของ The Saudi Post Defense ‘มีความแม่นยำในระดับหนึ่งเมื่อจัดทำระบบการระบุที่อยู่แบบดั้งเดิม เช่น การใช้ชื่อถนนหรือสถานที่และหมายเลข นอกเหนือจากหมายเลขตู้ไปรษณีย์’ วิธีการดังกล่าวส่งผลให้มีความแม่นยำสูงและทำให้ที่ทำการไปรษณีย์ในท้องถิ่นค้นหาและจัดส่งพัสดุได้อย่างถูกต้องโดยไม่จำเป็นต้องระบุหมายเลขรหัสไปรษณีย์

ลักษณะของวิธีการดั้งเดิมในการระบุที่อยู่ทำให้ค้นหาคำอธิบายโดยละเอียดและจุดสังเกตรอบๆ สถานที่แห่งหนึ่งได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถใช้องค์ประกอบอื่นๆ เช่น อำเภอ หมู่บ้าน อำเภอ และชื่อถนนได้อีกด้วย วิธีนี้ทำให้พนักงานส่งจดหมายสามารถระบุสถานที่ที่ต้องการส่งของได้ง่ายขึ้น
หากไม่มีระบบรวมศูนย์ การนำรหัสไปรษณีย์มาใช้ในซาอุดีอาระเบียจึงเป็นเพียงเรื่องไกลตัว ดังนั้น วิธีการระบุที่อยู่แบบดั้งเดิมจึงถูกนำมาใช้ตั้งแต่ยุคแรกๆ ในซาอุดีอาระเบีย และยังคงเป็นรูปแบบที่อยู่ที่ใช้กันทั่วไปในประเทศมาจนถึงทุกวันนี้
การเพิ่มประสิทธิภาพบริการจัดส่ง
แม้ว่าวิธีการแบบดั้งเดิมจะได้รับความนิยมในซาอุดีอาระเบีย แต่ก็ไม่น่าแปลกใจที่บริการไปรษณีย์กำลังสำรวจเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงการจัดส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ เช่น จดหมาย พัสดุ และพัสดุต่างๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อปีที่แล้ว SPD ได้ทำการทดสอบระบบการจัดส่งใหม่ที่เรียกว่า “ไปรษณีย์ดิจิทัล”

นอกจากนี้ สำนักงานไปรษณีย์ซาอุดีอาระเบียมีแผนที่จะนำระบบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (EPS) มาใช้ในเร็วๆ นี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ ระบบนี้ทำให้การติดตามสิ่งของทางไปรษณีย์ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ช่วยให้มีโครงสร้างพื้นฐานรองรับที่จำเป็นสำหรับการใช้งานรหัสไปรษณีย์อีกด้วย
EPS ยังช่วยให้พนักงานเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของบริการจัดส่งที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น จดหมายที่มีการติดตามและไม่มีการติดตาม นอกจากนี้ คาดว่าจะมีการนำคุณลักษณะต่างๆ เช่น บริการคอลเซ็นเตอร์เพิ่มเติมและระบบการจัดการข้อร้องเรียนที่ได้รับการปรับปรุงมาใช้ในอนาคตอันใกล้นี้
ความคิดเห็นของประชาชน
ผลการสำรวจทั่วไปที่ดำเนินการโดย Saudi Post Defense เป็นเวลากว่า 6 เดือน เผยให้เห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ไม่เห็นด้วยกับการใช้รหัสไปรษณีย์ในประเทศ โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 65% คิดว่าการนำรหัสไปรษณีย์มาใช้จะทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นและเป็นประโยชน์ต่อบริษัทมากกว่าประชาชนทั่วไป

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดจากการสำรวจครั้งนี้ก็คือ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ไม่ทราบว่ารหัสไปรษณีย์ดีกว่าวิธีการระบุที่อยู่แบบดั้งเดิมอย่างไร ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการขาดการศึกษาเกี่ยวกับรหัสไปรษณีย์ในซาอุดีอาระเบีย ดังนั้น หากไม่มีการศึกษาเกี่ยวกับการใช้และความจำเป็นของรหัสไปรษณีย์อย่างแพร่หลาย ความคิดเห็นของสาธารณชนทั่วไปก็จะยังคงไม่เห็นด้วยกับรหัสไปรษณีย์ต่อไป บริการไปรษณีย์สมัยใหม่
เป็นที่ยอมรับว่าบริการไปรษณีย์สมัยใหม่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของการจัดส่งจดหมายและพัสดุ ตัวอย่างเช่น ระบบล็อกเกอร์พัสดุที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ช่วยเพิ่มอัตราความพึงพอใจในการจัดส่งได้มากถึง 60%
นอกจากนี้ SPD กำลังมองหาการลงทุนในการพัฒนาระบบติดตามขั้นสูงเพื่อประโยชน์ของลูกค้าและพนักงาน ด้วยระบบติดตามใหม่นี้ ลูกค้าจะสบายใจได้อย่างเต็มที่เมื่อรู้ว่าพัสดุของตนไปถึงปลายทางที่ต้องการแล้ว ขณะเดียวกัน พนักงานคัดแยกสามารถแยกจดหมายของลูกค้าออกจากกันและจัดส่งได้อย่างแม่นยำ

นอกจากนี้ บริษัทบริการไปรษณีย์ขนาดใหญ่หลายแห่งในซาอุดีอาระเบียกำลังมองหาการพัฒนาเครื่องจักรที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อติดตามพัสดุขาเข้า/ขาออก เครื่องจักรเหล่านี้จะดูดซับข้อมูลของพัสดุขาเข้า/ขาออกทุกชิ้น ทำให้ระบุพัสดุและติดตามตำแหน่งได้ง่ายขึ้น ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าซาอุดีอาระเบียกำลังดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการไปรษณีย์แม้ว่าจะไม่มีรหัสไปรษณีย์ก็ตาม
กรอบกฎหมาย
ปัจจุบัน กรอบกฎหมายของรหัสไปรษณีย์ในซาอุดีอาระเบียมีจำกัดมากเนื่องจากไม่มีการนำไปปฏิบัติ แม้ว่ารหัสไปรษณีย์จะมีความสำคัญ แต่ก็ยังไม่มีกฎหมายที่จะนำมาใช้ หน่วยงานต่างๆ เช่น SPD ต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการบริการไปรษณีย์ที่มีประสิทธิภาพ
SPD ได้ร่างระเบียบข้อบังคับเมื่อไม่นานนี้ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าที่เลือกใช้ระบบไปรษณีย์ในประเทศได้รับการอำนวยความสะดวกที่ดีขึ้น ระเบียบข้อบังคับเหล่านี้ได้แก่ การปรับปรุงการบริการลูกค้า ระบบการติดตามที่ดีขึ้น และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น
อุปสรรคด้านระเบียบราชการและกฎหมายมักทำให้การนำรหัสไปรษณีย์มาใช้เป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ ตัวอย่างเช่น SPD กำลังวางแผนที่จะนำรหัสไปรษณีย์มาใช้ แต่การนำรหัสไปรษณีย์มาใช้กลับต้องเผชิญกับความท้าทายทั้งในทางปฏิบัติและทางกฎหมายมากมาย หากไม่มีกรอบกฎหมายที่เหมาะสมที่จะช่วยให้บริการไปรษณีย์ทำงานได้อย่างราบรื่น การนำมาตรการที่เป็นรูปธรรมใดๆ มาใช้ก็ดูเหมือนจะไม่เกิดขึ้น การขาดกรอบกฎหมายยังเป็นอุปสรรคหลักที่ขัดขวางการนำรหัสไปรษณีย์มาใช้ เนื่องจากหน่วยงานตุลาการต้องอนุมัติการนำรหัสมาใช้ และต้องแน่ใจว่ารหัสเหล่านี้ถูกใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพภายในระบบปัจจุบัน

เราไม่สามารถปฏิเสธความสำคัญของรหัสไปรษณีย์ในซาอุดีอาระเบียได้ หากไม่มีรหัสไปรษณีย์ บริการไปรษณีย์ที่มีประสิทธิภาพก็ยากที่จะให้บริการได้ นอกจากนี้ รหัสไปรษณีย์ยังช่วยสร้างข้อมูลที่จำเป็นในระดับนานาชาติได้อีกด้วย
อย่างไรก็ตาม การขาดระบบที่เป็นหนึ่งเดียว ประกอบกับความท้าทายในทางปฏิบัติและทางกฎหมาย ทำให้ความเป็นไปได้ที่จะนำรหัสไปรษณีย์มาใช้ไม่น่าจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ ดังนั้น วิธีการระบุที่อยู่แบบดั้งเดิมจึงเป็นและจะยังคงเป็นรูปแบบการระบุที่อยู่ที่นิยมและเชื่อถือได้มากที่สุดในซาอุดีอาระเบียต่อไปในอนาคตอันใกล้นี้
นอกจากนี้ การนำบริการไปรษณีย์สมัยใหม่มาใช้และกลไกการติดตามที่ได้รับการปรับปรุงยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของการจัดส่งจดหมายและพัสดุ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีระบบที่วางแผนไว้อย่างดี การนำรหัสไปรษณีย์มาใช้ในซาอุดีอาระเบียก็เป็นเพียงและอาจจะยังคงเป็นความจริงในอนาคตอันใกล้